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Bankinter
Bankinter se constituyó en Junio de 1965 como un banco industrial, al 50% entre el Banco de Santander y el Bank of America. En 1972 salió a cotizar a la Bolsa de Madrid, convirtiéndose en ese momento en un banco totalmente independiente de sus fundadores; fue entonces cuando se transformó en un banco comercial.
La historia de Bankinter se caracteriza por ser una historia de crecimiento a lo largo de los años, fundamentada en aprovechar cambios regulatorios, situaciones especiales y nuevos nichos de mercado. Así, en el momento de su fundación, Bankinter ocupaba el puesto nº 107 en el ranking de bancos españoles según su tamaño, situándose en la actualidad entre los 6 primeros.
Uno de los primeros ejemplos de esa estrategia tuvo lugar en 1987, con la liberalización en la remuneración de las cuentas corrientes. Bankinter fue la primera entidad en lanzar al mercado una cuenta de alta remuneración, el "Depósito especial", que le permitió doblar su balance en los siguientes dos años.
En 1992 fue pionero en el lanzamiento de los fondos de inversión, aprovechando de igual manera un cambio regulatorio.
En 1994, y también tras un cambio en la regulación de los créditos hipotecarios, Bankinter comenzó de una forma activa a comercializar este producto. En poco tiempo los préstamos hipotecarios pasaron de ser un producto casi inexistente en la Entidad a ser una de sus referencias más conocidas, logrando multiplicar su balance por tres en 7 años y llegando a ser uno de los bancos más activos del mercado.
Todo este crecimiento y especialización ha sido posible gracias a la apuesta tecnológica que ha hecho Bankinter a lo largo de los años, a su estrategia multired y multicanal para la distribución de productos y servicios financieros y, en definitiva, a su especialización en el mercado español.
Nuevos canales a distancia, como el móvil o la videollamada, han ido encontrando su sitio entre la operativa habitual de los clientes en los últimos años. En ambos casos, Bankinter ha sido pionero de nuevo en Europa en establecer canales financieros seguros sobre estas tecnologías de comunicación, que posibilitan una relación con los clientes abierta las 24 horas, ubicua, rápida y eficiente, la cual aglutina ya el 5% del total de las transacciones del banco.
Parte fundamental de la estrategia de Bankinter es el Servicio al cliente. La calidad de servicio constituye uno de los puntos fundamentales en los que se sustenta el éxito de la Entidad, tal y como queda recogido en el resultado de las encuestas a nuestros clientes.
A pesar del fuerte crecimiento que ha tenido el Banco a lo largo de los años, Bankinter ha conseguido mantener un excelente índice de morosidad dentro de la banca española a lo largo de toda su historia, con cifras que son apenas un tercio de la media del mercado.
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